五月下旬，西北某项目打来电话：搅拌站称重仪表数据时有时无，配料机走到第三仓就停。我们先远程让客户拍照控制柜内部，判断是传感器信号干扰还是通讯线虚接。
远程排查半小时，确认是信号屏蔽线接头松动，客户现场电工重新接了一次，问题依旧。我们判断可能是传感器到仪表之间的屏蔽层接地不可靠，决定派工程师上门。第二天一早从郑州飞兰州，再转车到工地，全程不到48小时。
到现场后，工程师用万用表逐仓测传感器输出mV信号，发现第三仓传感器零线与屏蔽线接反。重新接线后，三仓称量稳定显示，连续试配料五盘，误差控制在±0.8%以内。顺便帮客户把所有线号重新理了一遍，贴好标识，方便以后维护。
设备交付不是终点。我们要求省内配件48小时发出，外省需要上门的项目，技术人员24小时内响应、48小时内出发。客户项目经理说，就冲这次上门速度，下次扩建还找我们。